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“Lamentamos el inconveniente. El mercado está actualmente en un proceso de mantenimiento regular y volverá a funcionar el 7 de octubre de 3013”. Ese es el mensaje que recibieron los neoyorquinos este fin de semana cuando intentaron inscribirse en el seguro médico por medio del nuevo intercambio o mercado de salud online, un elemento clave del sistema de salud de Obama. Si bien el sitio de Nueva York retiró el aviso, se han denunciado muchos problemas técnicos en todo el país desde el martes, día del lanzamiento del mercado federal y de los estados. Este fin de semana, quienes ingresaban al sitio de HealthCare.gov del gobierno federal también recibían un mensaje de advertencia que decía: “El sistema está caído en este momento. Estamos realizando un mantenimiento programado. Por favor, intente de nuevo más tarde”. No está claro cuántas personas en realidad lograron inscribirse hasta ahora. Hablamos con Bill Curtis, vicepresidente e investigador principal de la empresa de análisis de calidad de software CAST, y director de la organización Consortium for IT Software Quality.
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